Kebijakan Data dan Retensi

Penggunaan data

Data digunakan untuk verifikasi, komunikasi, penugasan, penyelesaian, audit, dan peningkatan mutu layanan.

Akses

Akses internal dibatasi berdasarkan role dan unit. Pelapor hanya melihat data melalui nomor tiket dan token akses.

Retensi

Data dipertahankan selama diperlukan untuk penyelesaian, audit, kewajiban hukum, dan evaluasi mutu. Jadwal pemusnahan ditetapkan oleh pemilik proses dan dicatat sebelum penghapusan.

Hak pelapor

Pelapor dapat meminta klarifikasi, mengajukan keberatan, dan memberikan evaluasi terhadap penyelesaian.